Muitos usuários me escrevem ou comentam no blog que estão tendo problemas relacionados a instalação do programa emissor gratuito de NF-e. Baseado nas perguntas e erros mais comuns dos usuários, eu criei um roteiro básico de como realizar os procedimentos de instalação do sistema. Dicas de instalação do Java e do certificado digital também são abordados neste post.
- Antes de instalar remova qualquer outra versão do Java que já esteja instalada.
- Baixe sempre do site oficial do Java: http://www.java.com.
- Instale sempre a versão mais atual do Java.
- Instale sempre a versão de 32 bits do Java mesmo que seu equipamento seja 64 bits. Para saber se o seu equipamento é 32 ou 64 bits vá em: Iniciar >> Painel de Controle. No canto superior direito, escolha a opção: Exibir Por: Ícones Grandes. Depois clique no ítem Sistema e observe o que é mostrado em “Tipo de Sistema”.
Painel de Controle do Windows 7 exibindo tipo de sistema. - Para baixar e instalar o Java use os navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox na versão 32 bits, não use Internet Explorer.
- Após instalar o Java feche o navegador e abra novamente para que ele reconheça o plugin do Java.
- Baixe o Emissor Gratuito NF-e do site oficial:http://www.emissornfe.fazenda.sp.gov.br/download_v2.html
- Caso o programa apresente o erro: “Aplicação Bloqueada por Definições de Segurança” seguir as instruções contidas neste vídeo: http://suporteemissornfe.blogspot.com.br/2014/01/aplicacao-bloqueada-por-definicoes-de.html
- Instale sempre o certificado baixando os arquivos do site oficial do fornecedor: Certisign: http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/aic, Serasa Experian: http://serasa.certificadodigital.com.br/ajuda/instalacao/
- Após instalar o certificado faça um teste em um serviço que requeira autenticação digital, o e-Cac da Receita Federal, por exemplo: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx
Se seu certificado acessar a área restrita do e-cac é sinal de que ele está corretamente instalado e configurado, caso contrário, algo está errado e você deve tentar corrigir este problema antes de continuar. Os grandes fornecedores de certificados possuem centrais com técnicos disponíveis para resolver os problemas de instalação e configuração dos certificados. - Ao configurar o certificado no programa emissor gratuito de NF-e, use preferencialmente a opção “Utilizar Repositório de Certificados do Windows” esta opção é menos problemática.
Configuração de certificados no Emissor Gratuito de NFe.
Fonte: Blog do Suporte NF-e
